Stratégie de recouvrement
Comment structurer un processus de gestion des créances étudiantes pour maximiser les recouvrements tout en préservant la relation pédagogique ?
Présentation & objectif
Un de nos clients faisait face à un volume croissant de créances étudiantes non réglées, impactant directement sa capacité à payer ses formateurs. Aucun process n'existait pour distinguer les situations et adapter les réponses. Nous sommes intervenus pour structurer l'ensemble du dispositif.
Solution déployée
Les équipes de Growth4School ont conçu un process en 3 niveaux avec des actions calibrées à chaque seuil : relances automatisées, restrictions progressives, procédure contentieuse. Notre principe : chaque situation reçoit la réponse juste ni trop tôt, ni trop tard.
Avant / Après
Avant
Aucune segmentation des débiteurs. Aucun suivi ni aucunes relances. Pas de mesures coercitives définies.
Après
Taux de recouvrement en progression avec plus de 40% de recouvrés en 3 mois. 100% des situations traitées avec une réponse graduée et adaptée.