CRM & funnel commercial

Comment revoir l'intégralité du parcours et du funnel commercial pour mieux traiter, suivre et convertir les leads reçus ?

Présentation & objectif

Quand nous avons audité le CRM d’une école en comptabilité & gestion, le constat était clair : les leads entraient dans HubSpot mais le parcours de traitement était flou, les étapes mal définies et les variables utilisées trop hétérogènes pour permettre un suivi fiable. Les équipes travaillaient sans repères communs chacun à sa façon, avec ses propres pratiques. Résultat : des leads perdus en route, des reportings inexploitables et une conversion finale bien en dessous du potentiel.

Solution déployée

Nous avons revu l'intégralité du parcours CRM et du funnel commercial : nouvelles variables structurées et clarifiées pour que chaque lead soit qualifié de la même façon par toute l'équipe, étapes du funnel redéfinies pour coller à la réalité du cycle de vente en alternance, workflows de traitement renforcés pour qu'aucun lead ne tombe entre les mailles. Les équipes de Growth4School ont travaillé à rendre chaque action mesurable, chaque étape traçable, chaque relance déclenchée au bon moment. L'objectif : une équipe qui travaille en totale efficience sans réunions inutiles, sans doublons, sans angles morts.

Avant / Après